AI가 탑재된 메신저가 아니라,
메신저가 된 AI입니다.
단순히 채팅 도구에 AI 기능을 끼워 넣은 것이 아니라,
임직원이 매일 열어 두는 업무 공간 자체가 AI로 진화한 것이라고 생각합니다.
한국수력원자력은 국내 최대 전력 생산 공기업으로 1만 2천여 명의 임직원이 본사와 전국 각 사업소에서 근무하고 있습니다. 2026년 5월 한수원은 이지닉스의 EzQ 메신저에 하이퍼클로바X 기반 AI 기능을 통합한 '지능형 업무 커뮤니케이션 메신저'를 전사 오픈하는데 성공했습니다. 공공기관 최초의 메신저-AI 통합 전사 적용 사례로 주목받고 있는 이 프로젝트의 배경과 성과를 담당자 인터뷰를 통해 들어봤습니다.
Q. 메신저에 AI를 도입한 배경은 무엇인가요?
한국수력원자력은 1만 명 이상 근무하는 대규모 조직으로 본사와 전국 사업소 간의 원활한 소통이 항상 과제였습니다. 특히 영어권 협력사와의 기술 문서 교환, 해외 기관과의 협업 시 번역 비용과 시간이 상당히 소요되었고, 동시에 내부 지식 공유와 문서 처리 효율화에 대한 현장 수요도 지속적으로 증가하고 있었습니다. 그래서 이미 전사에서 안정적으로 사용 중이던 EzQ 메신저를 기반으로 별도 시스템 없이 업무 대화창 안에서 AI를 바로 활용할 수 있는 환경을 구축하자는 목적으로 이 프로젝트를 기획하게 되었습니다.
Q. 어떤 AI 기능들이 메신저에 탑재되었나요? 그리고 현장에서 가장 많이 쓰이는 기능은 무엇인가요?
이번 프로젝트를 통해 크게 다섯 가지 AI 기능이 EzQ 메신저에 연계되었습니다.
①실시간 자동 번역 – 대화창 내 텍스트를 클릭 한번으로 즉시 번역
②AI 비서(하이톡) – 내부 지식 기반 질의응답 및 업무 안내
③문서 요약 – 첨부 파일 내용을 대화창에서 바로 요약
④대화 요약 – 긴 대화 내용을 핵심 요약하기
⑤맞춤법 검사 – 작성 중인 메시지를 실시간 검사 및 교정
관리자 통계 대시보드로 확인한 결과, 실시간 자동 번역이 단연 가장 높은 사용 빈도를 기록하고 있었고 문서 요약, AI 비서, 맞춤법 검사 순으로 활발하게 활용되고 있습니다.
Q. 보안이 중요한 공공기관에서 AI를 내부망에 적용하는 것이 쉽지 않았을 텐데, 어떻게 해결하셨나요?
외부 클라우드 AI 서비스를 그대로 쓰는 것은 처음부터 선택지에 없었기 때문에 이지닉스와 함께 하이퍼클로바X(HCX) AI 모델을 완전히 내부망 환경에 구축하는 방식을 채택했습니다. 4대의 서버를 이중화 구성하여 안정성도 확보했고, 관리자 콘솔에서 최신 모델로 유연하게 대응할 수 있습니다. 또한 구축 과정에서 이지닉스가 공공기관 환경에 대한 충분한 이해를 바탕으로 빠르게 대응해 준 덕분에 일정내에 프로젝트를 완료할 수 있었습니다.
Q. 전사 오픈 후 실제 성과나 달라진 점이 있다면 어떤 것들인가요?
가장 체감이 큰 변화는 AI 비서 기능을 통해 업무 포털 검색을 줄이고 메신저 안에서 바로 내부 지식을 확인할 수 있게 된 점입니다. 관리자 통계 화면을 보면 하루 수 백, 수 천 건의 AI 요청이 지속적으로 발생하고 있어 임직원들이 AI 기능을 업무에 자연스럽게 녹여 쓰고 있음을 확인할 수 있습니다. 조직 전체가 업무 메신저를 통해 AI를 체험하는 첫 사례를 만들었다는 점에서 내부적으로도 좋은 평가를 하고 있습니다.
Q. 이지닉스 EzQ 메신저를 선택한 이유와 앞으로의 계획은 무엇인가요?
EzQ는 이미 한국수력원자력 내부에서 안정적으로 운영 중인 검증된 메신저였습니다. 새로운 시스템을 도입하는 것보다 임직원이 매일 사용하는 친숙한 메신저에 AI를 탑재하는 방식이 도입 부담을 낮추고 사용률을 높이는 데 훨씬 효과적이라고 판단했습니다. 이지닉스는 기능 추가 요청에 신속하게 대응하고, 관리자 통계 대시보드나 AI 모델 버전 전환 기능처럼 운영에 실질적으로 필요한 기능들을 선제적으로 구현해 주었습니다. 앞으로는 임직원 헬프데스크 AI 연계를 통한 IT 문의 자동화, 개인 맞춤형 영어 학습 기능 등 메신저를 플랫폼으로 활용하는 2차 고도화를 계획하고 있습니다. 공공기관 최초의 메신저-AI 통합 사례로서 한국수력원자력의 디지털 혁신 여정은 이제 시작이라고 생각합니다.
📢 EzQ를 도입하고 이런 점이 좋아졌어요!
AI가 탑재된 메신저가 아니라,
메신저가 된 AI입니다.
단순히 채팅 도구에 AI 기능을 끼워 넣은 것이 아니라,
임직원이 매일 열어 두는 업무 공간 자체가 AI로 진화한 것이라고 생각합니다.
한국수력원자력은 국내 최대 전력 생산 공기업으로 1만 2천여 명의 임직원이 본사와 전국 각 사업소에서 근무하고 있습니다. 2026년 5월 한수원은 이지닉스의 EzQ 메신저에 하이퍼클로바X 기반 AI 기능을 통합한 '지능형 업무 커뮤니케이션 메신저'를 전사 오픈하는데 성공했습니다. 공공기관 최초의 메신저-AI 통합 전사 적용 사례로 주목받고 있는 이 프로젝트의 배경과 성과를 담당자 인터뷰를 통해 들어봤습니다.
한국수력원자력은 1만 명 이상 근무하는 대규모 조직으로 본사와 전국 사업소 간의 원활한 소통이 항상 과제였습니다. 특히 영어권 협력사와의 기술 문서 교환, 해외 기관과의 협업 시 번역 비용과 시간이 상당히 소요되었고, 동시에 내부 지식 공유와 문서 처리 효율화에 대한 현장 수요도 지속적으로 증가하고 있었습니다. 그래서 이미 전사에서 안정적으로 사용 중이던 EzQ 메신저를 기반으로 별도 시스템 없이 업무 대화창 안에서 AI를 바로 활용할 수 있는 환경을 구축하자는 목적으로 이 프로젝트를 기획하게 되었습니다.
이번 프로젝트를 통해 크게 다섯 가지 AI 기능이 EzQ 메신저에 연계되었습니다.
①실시간 자동 번역 – 대화창 내 텍스트를 클릭 한번으로 즉시 번역
②AI 비서(하이톡) – 내부 지식 기반 질의응답 및 업무 안내
③문서 요약 – 첨부 파일 내용을 대화창에서 바로 요약
④대화 요약 – 긴 대화 내용을 핵심 요약하기
⑤맞춤법 검사 – 작성 중인 메시지를 실시간 검사 및 교정
관리자 통계 대시보드로 확인한 결과, 실시간 자동 번역이 단연 가장 높은 사용 빈도를 기록하고 있었고 문서 요약, AI 비서, 맞춤법 검사 순으로 활발하게 활용되고 있습니다.
외부 클라우드 AI 서비스를 그대로 쓰는 것은 처음부터 선택지에 없었기 때문에 이지닉스와 함께 하이퍼클로바X(HCX) AI 모델을 완전히 내부망 환경에 구축하는 방식을 채택했습니다. 4대의 서버를 이중화 구성하여 안정성도 확보했고, 관리자 콘솔에서 최신 모델로 유연하게 대응할 수 있습니다. 또한 구축 과정에서 이지닉스가 공공기관 환경에 대한 충분한 이해를 바탕으로 빠르게 대응해 준 덕분에 일정내에 프로젝트를 완료할 수 있었습니다.
가장 체감이 큰 변화는 AI 비서 기능을 통해 업무 포털 검색을 줄이고 메신저 안에서 바로 내부 지식을 확인할 수 있게 된 점입니다. 관리자 통계 화면을 보면 하루 수 백, 수 천 건의 AI 요청이 지속적으로 발생하고 있어 임직원들이 AI 기능을 업무에 자연스럽게 녹여 쓰고 있음을 확인할 수 있습니다. 조직 전체가 업무 메신저를 통해 AI를 체험하는 첫 사례를 만들었다는 점에서 내부적으로도 좋은 평가를 하고 있습니다.
EzQ는 이미 한국수력원자력 내부에서 안정적으로 운영 중인 검증된 메신저였습니다. 새로운 시스템을 도입하는 것보다 임직원이 매일 사용하는 친숙한 메신저에 AI를 탑재하는 방식이 도입 부담을 낮추고 사용률을 높이는 데 훨씬 효과적이라고 판단했습니다. 이지닉스는 기능 추가 요청에 신속하게 대응하고, 관리자 통계 대시보드나 AI 모델 버전 전환 기능처럼 운영에 실질적으로 필요한 기능들을 선제적으로 구현해 주었습니다. 앞으로는 임직원 헬프데스크 AI 연계를 통한 IT 문의 자동화, 개인 맞춤형 영어 학습 기능 등 메신저를 플랫폼으로 활용하는 2차 고도화를 계획하고 있습니다. 공공기관 최초의 메신저-AI 통합 사례로서 한국수력원자력의 디지털 혁신 여정은 이제 시작이라고 생각합니다.
