신한금융투자는 신한금융그룹의 그룹 통합 메신저인 골드윙 메신저를 사용하고 있고,
기존 CISCO 교환기와 연계한 EzQ PAS 제품을 통하여 메신저에서 전화걸기, 전화상태표시, 고객 정보 팝업 등의 기능을 사용해 왔다.
이번 IPT 재구축 사업으로 신규 CISCO CM 12.5 교환기와 연계한 EzQ JPAS 제품을 도입하게 되었다.
EzQ JPAS는 Java 기반의 PAS(IP-PBX Agent Server) 솔루션으로 메신저 시스템과 교환기 시스템과의 연계를 지원한다.
기존의 전화 제어 기능 외에 IVR, 녹취 시스템과의 연계를 통하여 메신저에서 통화 차단 기능, 녹취 상태 알림 기능 등이 추가되어 사용자들의 편의성을 높였다.
신한금융투자는 신한금융그룹의 그룹 통합 메신저인 골드윙 메신저를 사용하고 있고,
기존 CISCO 교환기와 연계한 EzQ PAS 제품을 통하여 메신저에서 전화걸기, 전화상태표시, 고객 정보 팝업 등의 기능을 사용해 왔다.
이번 IPT 재구축 사업으로 신규 CISCO CM 12.5 교환기와 연계한 EzQ JPAS 제품을 도입하게 되었다.
EzQ JPAS는 Java 기반의 PAS(IP-PBX Agent Server) 솔루션으로 메신저 시스템과 교환기 시스템과의 연계를 지원한다.
기존의 전화 제어 기능 외에 IVR, 녹취 시스템과의 연계를 통하여 메신저에서 통화 차단 기능, 녹취 상태 알림 기능 등이 추가되어 사용자들의 편의성을 높였다.