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서비스탑 콜센터 전용 EzQ8.0 구축!

2017-04-18


서비스탑주식회사는 2010년 7월에 설립된 콜센터운영, 텔레마케팅 사업이 주력인 기업이며,
SK텔레콤의 자회사이다. 직원수는 약 4천명이며, 본사는 대전에 위치해 있고 전국 약 40개 지점으로 구성되어 있다.

사업의 핵심 목표는 전국에 분포한 서비스탑 지점들간의 신속한 커뮤니케이션과 업무효율성 향상이다.
EzQ8.0의 조직도 및 그룹기반 쪽지와 대화를 주로 사용하며, 변화가 잦은 정책내용을 실시간으로
전달하는 기능이 주요 포인트이다. 그리고 전국 지점간 빠른 대화기능을 통해 업무상 필요한 정보를 즉시
공유하고 적용함으로써 대고객서비스의 퀄리티를 높인다는 전략이다.

이지닉스의 사업팀 구상동 팀장은 "이번 구축사업을 통해 콜센터에서의 빠른 업무공유 및 지점간
원활한 소통이 SK텔레콤의 보다 나은 고객서비스에 기여할 수 있을 것"이라고 말했다.