대신증권은 국내 5대 증권사 중 하나로 자체 개발 인력을 보유, HTS 및 내부 업무에 필요한 시스템들을 직접 제작이 가능하며, 대신증권의 HTS는 국내 최고의 HTS로 평가 받고 있다.

위와 같이 우수한 자체 개발 인력을 확보하고 있는 대신증권에서는 내부 메신저도 제작하여 사용하고 있었으나, 사용자 타입별(본사직원, 영업직원, 협력사 등) 권한제어가 되지 않고, 체계적인 정보관리에 대한 부족함이 있는 등 보다 전문적인 메신저 솔루션을 찾고 있었다.
이에 자체 시스템 업그레이드 프로젝트의 일환으로 권한제어가 가능하고 UC(통합커뮤니케이션 Unified Communication) 기능의 확장이 가능한 EzQ Engine(이지닉스)에 대한 도입을 결정하게 되었다.

대신증권은 EzQ Engine을 도입함으로써 기대되는 도입효과

1. 사용자 타입별로 쪽지, 대화, 파일전송, 검색 등의 통신기능에 대해 권한 부여가 가능

2. 기능 사용 통계, 로그관리와 같은 체계적인 정보관리가 가능

3. 메신저는 현재 사용중인 대신증권 HTS와 연동을 통한 고객 편의를 제공하여 한층 더 업그레이드 된 서비스를 제공할 수 있음

4. 통화 목록, 전화번호부 등의 리스트 기능을 제공하고, 전화기 만으로는 사용하기 어려운 착신전환, 콜릴레이 등의 다양한 기능을 편리하게 설정하고 사용할 수 있다

위의 효과 외에도 현재 도입한 플랫폼을 활용하여 IP-Phone 컨트롤 기능, 포탈 메신저인네이트온의 연동 등 다양한 커뮤니케이션 수단의 통합이 가능하다.

삼성증권(http://www.samsungfn.com/)은 1982년 설립되어 현재 국내 최고의 증권사 중의 하나로 자리매김하고 있다. FN 메신저는 2000년 내부 업무용 및 대 고객 커뮤니케이션 솔루션으로 증권가의 정보 제공 인프라 구축에 혁신적 기여를 했다.

삼성증권은 FN 메신저 시스템과 사내 전화시스템을 연동하여, PC의 커뮤니케이션 툴인 메신저를 통해 기존의 통신 수단인 전화를 컨트롤 할 수 있는 통합 커뮤니케이션 업무환경을 구축이 필요했다.

이지닉스는 IP-PBX 연동 솔루션인 EzQ PBX Agent를 사용하여 AVAYA의 IP-PBX와 FN Messenger 시스템을 연동했다. 이 연동을 통해 사용자는 Fn Messenger에서 상대방의 통화 상태를 확인하고, 전화 걸기, 받기 등의 기능 사용과 통화 리스트, 착신 전환 등 IP-Phone의 기능을 보다 편리하게 사용할 수 있다.

전화 시스템과 연동된 FN 메신저의 구축을 통해 다음과 같은 통합 커뮤니케이션 개념의 기능을 사용할 수 있다.

1. 메신저에서 조직도, 사용자 검색 등의 기능을 통해 통화 상대를 찾게 되므로, 전화 사용시 일종의 매개 기호인 전화번호를 찾고 외우지 않아도 대상에게 바로 전화를 걸 수 있다.

2. 직접 전화를 걸지 않고도 메신저 상에서 상대방의 통화상태를 확인이 가능하게 되어, 불필요한 전화연결을 피할 수 있다.

3. 전화번호를 손으로 누르지 않고 마우스의 클릭으로 통화할 수 있다.

4. 통화 목록, 전화번호부 등의 리스트 기능을 제공하고, 전화기 만으로는 사용하기 어려운 착신전환, 콜릴레이 등의 다양한 기능을 편리하게 설정하고 사용할 수 있다

위와 같이 전화의 사용이 편리해 짐에 따라 모든 사용자의 전화 거는 데 필요한 시간이 단축되어 업무적으로 커뮤니케이션 속도를 향상시키고, Fn Messenger가 제공하는 통화 상태를 확인하여 불필요한 전화통화를 감소 시킬 수 있다. 이와 더불어 통화 목록과 같은 리스트 기능과 착신 전환 등의 기능으로 보다 편리한 전화 사용이 가능하다.
메신저 시스템과 빠르고 편리한 전화의 사용과 다양한 기능을 활용하여 전체적인 업무 효율성을 향상시킬 수 있다.